Zo dien je een wens in om onze software te verbeteren

Bij Yoobi streven we ernaar om onze software zo goed mogelijk te laten werken voor al onze gebruikers. Daarom werken we continu aan het verbeteren van onze software. Zo zorgen we dat de functionaliteiten die we ontwikkelen passen bij onze gebruikers en de veranderingen in de markt. Vaak doen we dit door middel van wensen van onze klanten te vertalen naar een oplossing binnen onze software. We leggen graag uit hoe dit proces verloopt en hoe je als
gebruiker een wens indient.  

Roadmap voor wensen 
Met ruim 800 klanten en meer dan 17.500 gebruikers zijn er altijd wensen die op de planning staan om te verwerken. Omdat wij onze software volledig zelf ontwikkelen lukt het ons niet om alle wensen in te willigen. Daarom werkt ons development team met een roadmap waarin ingediende wensen worden verwerkt. Zo wordt het mogelijk om bij te houden of een wens vaker wordt ingediend.  

Zelf een wens indienen 
Uiteraard is het voor iedere Yoobi gebruiker mogelijk om een wens in te dienen. Je regelt dit snel en eenvoudig via je eigen Yoobi-omgeving. Je doet dit op dezelfde manier als het indienen van een supportvraag; 

• Klik op de blauwe Help & Supportknop om het Help& Support menu te openen. 

• Klik vervolgens op ‘Support melding’ en vul het formulier in. Beschrijf duidelijk wat je wens is en hoe je dit graag in de software terugziet.  

• Wanneer je het formulier invult geef dan in het onderwerp aan dat het om een wens gaat.  

• Je krijgt vervolgens automatisch een supportnummer en ziet jouw wens terug onder de knop ‘Ingediend’. 

Bepalen welke wensen we oppakken 
Aan hand van alle wensen gaat ons development team in overleg en kijken ze welke wensen opgepakt worden en wanneer. Hierbij worden verschillende factoren in overweging genomen; 

• Is het (technisch) mogelijk om een wens uit te voeren? 

• Draagt de wens bij aan een verbetering van de software voor een groot aantal (toekomstige) gebruikers. Hiervoor hoeft een wens niet door meerdere mensen te zijn ingediend maar dit helpt wel. 

• Op welke termijn hebben we de capaciteit beschikbaar om aan een wens te werken. 

De wensen die we ontvangen zijn erg verschillend. Van kleine verbeteringen tot volledige modules. Zo hebben we recentelijk de Dienstenplanning module beschikbaar gemaakt, hebben we diverse boekhoudkoppelingen verbeterd of gerealiseerd en een flink aantal kleinere aanpassingen gedaan die voor meer gebruiksgemak zorgen.